A American Airlines está usando a tecnologia para remover um dos estresses de viajar para clientes que falam idiomas estrangeiros, sendo a primeira companhia aérea a introduzir a ferramenta do modo de intérprete do Google Assistant em seus saguões nos aeroportos. A empresa começou a testar a nova tecnologia nos lounges do Admirals Club no Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX).
Com a capacidade de traduzir em tempo real, a ferramenta ajudará os representantes do atendimento ao cliente a fornecer um serviço mais personalizado. Em execução no Google Nest Hub, o modo intérprete será usado para ajudar os passageiros apenas quando um membro da equipe multilíngue não estiver disponível. O dispositivo pode traduzir 29 idiomas, incluindo árabe, francês, alemão, japonês, russo, espanhol e português.
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